導入事例

4台のスマートスピーカーを連携！“音声通知”で漏れのない来客対応を実現 【導入の背景・課題】 ■ 既存の受付管理システムを使いきれていなかった ■ 通知に気づかずお客様をお待たせしてしまうことも ■ 契約更新で価格が値上がり、利用状況を鑑みて切り替えを検討 【サービス選定のポイント】 ■ “面白さ”を基準に様々なソリューションを検討 ■ オフィスデザインとの相性も選定のポイントとして重視 ■ 既存の受付管理システムと比較してコストにも注目 【導入後の効果について】 ■ “音声通知”で漏れのない来客対応を実現。お客様をお待たせしなくなった ■ 4台のスマートスピーカーと連携し2階建ての社屋を隅々までカバー ■ 通知共有で部署間の連携が緊密化、来客対応の質の向上に効果   静岡県浜松市に拠点を持ち、2015年創業のスタートアップベンチャーとして、産業用ロボット向けのソフトウェア開発および提供事業を展開するリンクウィズ株式会社。 同社はコーポレートミッションとして「人の業を受け継ぐロボティクスで働き方を革新する」を掲げており、ソフトウェアによって熟練工の技術をロボットに引き継ぐことで、人々がより創造的な仕事にチャレンジできる環境の実現を目指しています。 今回は、リンクウィズ株式会社 DX開発課 課長 石井 航 様、同課 SaaS開発チーム 古山 明日香 様、管理部門 管理課 人事チーム 高下 様の3名に、WowDesk導入の背景から利活用方法までを伺いました。 ※当インタビューは、新型コロナウイルス対策として写真撮影のみマスクを外し、短時間で実施いたしました。   既存の受付管理システムを活用しきれていなかった リンクウィズ株式会社 DX開発課 課長 石井 航 様 ― ワウテック担当者 受付管理システムの導入を検討されるにあたって、どのような背景があったのでしょうか？   —